Atribuições:
- Controlar e realizar a gestão de resultados financeiros;
- Conduzir processos de melhorias contínua;
- Criar processos de gestão da qualidade;
- Acompanhar os KPI's e realizar análises numéricas para alcance das metas através de ações estratégicas;
- Fazer gestão de Bkoffice;
- Conduzir resolução de conflitos;
- Conhecer gestão de agendas de TEA;
- Implantar e sugerir melhorias na URA e Menu de Whatsapp;
- Gestão e desenvolvimento de pessoas;
- Garantir alinhamentos e relacionamento com as demais áreas;
- Gestão e controle de reembolsos.
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Requisitos e qualificações:
- Ensino superior completo em Administração, Psicologia, Projetos ou áreas relacionadas;
- Conhecimento em pacote office Intermediário e sistema integrado;
- Domínio em ferramentas de gestão, implantação de Projetos e Análise Dados;
- Habilidade em gestão com pessoas, Gestão administrativa e de indicadores;
- Experiência com Vendas e Retenção;
- Atuação com Metodologia COPC e Metodologia Ágil;
- Habilidade dem administrar setor de Call Center.
Salário + benefícios